في متجر VREVO نحرص على توفير تجربة تسوق موثوقة وسلسة، ونعمل على توصيل طلبات عملائنا داخل المملكة العربية السعودية بأعلى مستوى من الجودة والاحترافية.
1. نطاق الشحن
- يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- لا يوفر المتجر حاليًا خدمة الشحن خارج المملكة.
2. رسوم الشحن
- الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، دون أي رسوم إضافية.
3. مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- لا تشمل مدة التجهيز أيام العطل الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.
4. مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق البعيدة أو النائية: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل أو شركة الشحن.
5. شركة الشحن وتتبع الطلب
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة.
- في حال توفر رقم تتبع، سيتم إرساله للعميل عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.
6. بيانات الشحن
- يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في بيانات العميل، لا يتحمل متجر VREVO مسؤولية أي تأخير ناتج عن ذلك.
7. الاستلام وفحص الطلب
- يُرجى فحص الطلب عند الاستلام مباشرة.
- في حال وجود تلف أو نقص في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
8. التأخير أو الظروف الخارجة عن الإرادة
- قد يحدث تأخير في بعض الحالات الاستثنائية مثل:
- ضغط شركات الشحن
- المواسم والعروض
- الظروف الجوية
- سيتم إبلاغ العميل في حال وجود أي تأخير غير متوقع.